Aceptación de los términos del contrato

Los siguientes términos representan un acuerdo legal entre Usted (también descrito como “cliente”) y Ecosphere S.A. de C.V. (también descrito indistintamente como Biluu). Al realizar una orden, aceptar la entrega de un producto, acceder, navegar y/o utilizar este sitio (biluu.mx), Usted está de acuerdo que ha leído, entendido y acordado, el regirse por estos términos y cumplir con todas las regulaciones listadas en el sitio y leyes aplicables. Usted y Biluu acuerdan que los siguientes términos y condiciones son los únicos términos que rigen las transacciones de ventas entre El cliente y Biluu (Ecosphere SA de CV). Si usted no está de acuerdo con estos términos, no utilice este sitio. Cualquier intento de alterar, suprimir o modificar estos términos y condiciones por el cliente se considerarán una alteración material a este acuerdo y, por consecuencia, serán nulos e inválidos. Cualquier reclamo relacionado al uso de este sitio y los materiales contenidos se regirán por los términos del sitio y a las leyes aplicables de la Ciudad de México.
Política de Ventas

BILUU SE RESERVA EL DERECHO DE CANCELAR CUALQUIER ORDEN Y/O LIMITAR LA CANTIDAD DE ARTÍCULOS PARA PODER PROVEER PRECIOS ESPECIALES A TODOS SUS CLIENTES.

Biluu no se hará responsable por cualquier error tipográfico, omisiones u otros en relación a los precios o cualquier otra información que se muestre en el sitio.
Los Precios, descripciones y detalles de los productos se encuentran sujetos a Cambio y sin Previo Aviso. Hacemos un esfuerzo grande por actualizar la lista de precios periódicamente sin embargo el precio final está sujeto a cambio hasta el momento de realizar su pago.
Precios y existencias sujetas a disponibilidad .
Todas las órdenes están sujetas a los Términos y Condiciones de uso de Biluu.
Biluu se reserva el derecho de rechazar cualquier orden ya sea pagada o no.
Biluu no pagará intereses sobre devoluciones o reembolsos bajo ninguna circunstancia o en base a forma de pago.
Todos los productos tienen garantía original con el fabricante o en algunas excepciones Biluu. Por lo que el cliente debe contactar al fabricante o en sus excepciones a Biluu para cualquier soporte técnico o garantía.
En caso de que el modelo no sea el que usted adquirió, NO se deberá de abrir el empaque y se deberá de reportar en las proximas 24 horas de haberle llegado el paquete. Por ningún motivo se aceptará producto en devolución si la caja o los sellos fueron rotos.
El cliente paga el costo de fletes de retorno en todos los casos.
El costo del envío original no será reembolsado bajo ninguna circunstancia.
Cualquier anulación de órdenes o cambios en las mismas deberán de hacerse contactando a servicio al cliente por media del chat en biluu.mx o llamando al (55) 6723-6298.
Todas las órdenes están sujetas a un tiempo de proceso de hasta 2 días de Lunes a Viernes. Si Usted solicita el envío a direcciones alternas su envío puede durar un día extra con el propósito de verificar la dirección.
En pedidos pagados con tarjeta de crédito, si PayPal o algún otro en el que el proveedor de servicios de pago nos lo solicite, Biluu puede solicitarle documentación para comprobar su identidad y su domicilio.
Biluu no procesa órdenes ni hace envíos sábados y domingos.
En algunos artículos promocionales existirán límites en las cantidades.
Las existencias que se muestran son al momento de hacer su pedido y pueden variar de acuerdo a la disponibilidad real en el almacén del mayorista o fabricante. No se garantizará ni apartarán productos automáticamente, salvo que así expresamente lo indique tanto el sistema o algún ejecutivo de Biluu.
Los pedidos con más de 72 horas de haberse realizado y no pagados se podrán cancelar automáticamente salvo que el cliente solicite expresamente que en donde se convendrá si el precio y existencias siguen vigentes.
La existencia de los productos confirmada por el ejecutivo de Biluu, es al momento de hacer su pedido, en dado caso que el pago del mismo no se acredite el mismo día, podrá ser cancelado el apartado quedando los productos sujetos a asignarse a otras órdenes posteriores.
Biluu por el momento NO hace envíos fuera de la República Mexicana.

Ordenes de artículos no en existencias

Todas las ordenes de artículos no en existencias tienen un tiempo estimado de surtimiento de 4 a 6 semanas.
Cualquier pedido que no pueda ser surtido en 6 semanas sera cancelado automaticamente.
Al momento de cancelarse una orden de artículos no en existencias por cualquiera de las causas antes mencionadas, el cliente será notificado y podrá decidir si desea utilizar el dinero como saldo a favor para realizar otra compra o si desea un reembolso.

Para más información sobre garantías, envíos, cancelaciones y devoluciones, visitar la sección correspondiente.
Ordenes pagadas a través del sistema de PayPal y Tarjeta de Crédito o Débito.

Todos los pagos recibidos a través de sistema de PayPal o con Tarjeta de Débito o Crédito, están sujetos a verificación de datos. Es posible que se le soliciten algunos de estos documentos posteriormente a realizar su pedido: Copia de identificación oficial, Comprobante de domicilio. La dirección registrada en Biluu deberá ser la misma que la registrada en la cuenta de pago de PayPal. En caso de solicitarle estos documentos y no recibirlos, su pedido se cancelará y se realizará la devolución / reintegro de su pago.

En el caso de PayPal y por su seguridad aceptamos pagos preferentemente de usuarios verificados PayPal. Si Usted realiza un pago y no es usuario verificado se le reintegrará su pago si no se puede verificar correctamente su identidad y domicilio de envío.

Cualquier pago recibido por PayPal podrá ser reintegrado si no se cumplen con las condiciones descritas y con las que el personal de Biluu juzgue necesarias para poder asegurar la fidelidad de la información.

Cualquier pago recibido con Tarjeta de Crédito o Débito podrá ser cancelado o reintegrado si no se puede verificar la identidad del usuario y/o cliente y/o por así determinarlo Biluu. No se pagarán intereses sobre devoluciones o reintegros bajo ninguna circunstancia.
Competencia

Las operaciones comerciales que se den entre Ecosphere S.A. de C.V. (biluu.mx) y sus consumidores estarán regidas por la Ley Federal de Protección al Consumidor, de los Estados Unidos Mexicanos y cualquier controversia que se derive de la aplicación de la misma se ventilará ante las autoridades y los tribunales de la ciudad de Boca del Río,Veracruz, renunciando expresamente a cualquiera otra jurisdicción que les pudiera corresponder por razón de su domicilio presente o futuro. Nos reservamos el derecho de hacer cambios a nuestra página y/o exclusiones, términos y condiciones en cualquier tiempo. Con relación a la información comercial y disposiciones generales para los productos que ofrece Ecosphere S.A. de C.V. (biluu.mx), se observa lo que disponen las normas oficiales mexicanas aplicables a los mismos.
Derecho de Propiedad Intelectual

El material que se provee en este Sitio está protegido por leyes, incluyendo, pero no limitado a Leyes de Derechos de Marca y Autor y a tratados internacionales. Este Sitio es controlado y operado por la empresa Ecosphere S.A. de C.V. (biluu.mx)

El contenido y el software de este sitio web solo pueden ser usados como un recurso de compra. Cualquier otro uso, incluyendo la reproducción, modificación, distribución, transmisión, re-publicación, exhibición o ejecución del contenido de esta página se encuentra estrictamente prohibida.
Nombres y Marcas

Restricciones de Uso

Ninguna parte del material proveído en este Sitio puede ser copiado, reproducido, distribuido, descargado, desplegado, publicado o transmitido de ninguna forma o por cualquier medio, incluyendo, pero no limitado a, sistemas electrónicos, mecánicos, fotocopias, grabaciones o cualquier otro, sin el consentimiento previo por escrito de Ecosphere SA de CV o el dueño de la información. Se concede permiso únicamente para desplegar, copiar distribuir y descargar los materiales en el Sitio para uso personal no comercial, entendiendo que no se podrá modificar el material y que se mantendrán cualquier notificación del derecho de propiedad contenido en el material. Este permiso se termina automáticamente si se rompe cualquiera de los términos o condiciones. Cualquier utilización no autorizada de este material contenido en el Sitio puede violar leyes de derechos de autor, marca, privacidad, publicidad y regulaciones y estatutos de comunicación.
Responsabilidad Limitada

Bajo ninguna circunstancia, incluyendo, pero no limitada a negligencias, Ecosphere SA de CV será responsable por cualquier daño directo, indirecto, incidental o consecuencial causado por el uso de este sitio aun cuando haya sido avisado de la posibilidad de este.

Revisiones de los términos de uso

Estos términos y condiciones están sujetos a cambios en cualquier momento, sin previo aviso, escrito o de cualquier otra forma. En consecuencia por favor revise estos términos y condiciones cuidadosamente cada vez que Usted coloque una orden o al aceptar la entrega de los productos de Biluu o cualquier otro representante o mediador que le entregue el producto.